Termos e condições gerais/Política de privacidade

 

 

Termos e condições gerais

 

A AnimaAnimal quer tornar a experiência de compra on-line para o seu animal de estimação o mais agradável, segura e animada possível. Assim sendo aconselhamos a leitura destas condições.

 

Encomendas e envios

Smile_Anima_Animal-01 Todas as encomendas feitas na loja www.animaanimal.pt serão entregues, na morada indicada pelo cliente e após envio do comprovativo de pagamento para geral@animaanimal.pt mencionando o numero da encomenda.

Smile_Anima_Animal-01 Após a realização da encomenda receberá um e-mail de confirmação e com os dados para pagamento.

Smile_Anima_Animal-01 O prazo de entrega poderá variar entre 1 a 7 dias úteis.

Smile_Anima_Animal-01 A AnimaAnimal apenas faz expedição nos dias úteis, não sendo, pois, contabilizados nem os fim-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado no transporte dos artigos , face ás datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Smile_Anima_Animal-01 Caso após o pagamento da encomenda o produto tiver esgotado no tempo de confirmação da sua encomenda, a AnimaAnimal garante a reposição do mesmo sempre que possível no prazo de 7 a 10 dias.

Smile_Anima_Animal-01 A encomenda será expedida por CTT Expresso.

Smile_Anima_Animal-01 Tem ainda a possibilidade de indicar outra morada de entrega diferente da da facturação, no acto da encomenda, que poderá ser do seu local de trabalho, casa de amigos ou familiares.

Smile_Anima_Animal-01 Caso não seja possível efetuar a entrega, por ausência, erro na morada ou findo o prazo de retenção nos CTT, será cobrado novo custo de transporte.

Smile_Anima_Animal-01 Para qualquer reclamação (ex: produto danificado) é obrigatória a verificação no acto da entrega.

Smile_Anima_Animal-01 Caso se verifique qualquer anomalia no acto de entrega, proceder sempre à anulação da guia de transporte que o transportador pede para assinar a quem recebe a encomenda. Caso não tenha disponibilidade de verificar logo o produto, escrever nessa mesma guia “sujeito a verificação”, não dispensando a assinatura.

Smile_Anima_Animal-01 Caso a encomenda não seja entregue nas devidas condições, essa indicação deverá ser efectuada na guia, com descrição sumária dos factos.

Smile_Anima_Animal-01 Reclamações sobre mercadoria em falta, deverá anunciar a mesma até 1 dia após o seu recebimento. Passado este tempo não podemos aceitar tais alegações.

 

Trocas e devoluções

Smile_Anima_Animal-01 A AnimaAnimal permite a troca ou devolução do produto, excepto alimentação, no prazo máximo de 14 dias após a data de entrega e com contacto prévio à AnimaAnimal. Se o motivo para a troca for por algum erro da parte da animanimal esta compromete-se a realizar a troca o mais brevemente possível e sem custos para o cliente, sendo por qualquer outro motivo, o cliente ficará responsável pelos custos de transporte.

Smile_Anima_Animal-01 Caso pretenda trocar o artigo por outro de maior valor, a AnimaAnimal só procederá a nova expedição após o pagamento da diferença entre os dois artigos. Caso o novo artigo pretendido seja de valor inferior, o cliente ficará com esse montante em crédito que poderá usar na sua próxima compra, informando previamente a AnimaAnimal antes de proceder à encomenda.

Smile_Anima_Animal-01 Só se aceitam trocas e devoluções de produtos em perfeito estado e nas embalagens originais, tal como foi recebido pelo cliente.

Smile_Anima_Animal-01 O cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo.

Smile_Anima_Animal-01 Assim, dentro desse prazo, o mesmo deve ser enviado por carta registada, em perfeito estado e nas embalagens originais e acompanhado com o duplicado da factura

Smile_Anima_Animal-01 Após verificadas estas condições, a AnimaAnimal procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias.

Smile_Anima_Animal-01 Todos os cargos relacionados com a devolução serão do encargo do cliente.

 

Condições de garantia

Smile_Anima_Animal-01 Cada item está sujeito á garantia prevista pela lei de acordo com a sua categoria.

Smile_Anima_Animal-01 No caso de uma solicitação de garantia, dependendo do problema, o artigo é reparado, as peças em falta serão entregues ou o artigo é substituído.

Smile_Anima_Animal-01 Se o problema não for resolvido, o cliente pode optar por comprar o artigo com desconto ou devolvê-lo.

Smile_Anima_Animal-01 As condições de garantia do fabricante estão incluídas nas informações do produto.

 

 

Política de privacidade

 

Smile_Anima_Animal-01 Para utilizar os nossos serviços de venda on-line, o cliente está obrigado a fornecer-nos determinados dados pessoais, os quais são indispensáveis para o tratamento da encomenda e facturação.

Smile_Anima_Animal-01 O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros e actuar nos termos aqui estabelecidos, sendo que a comunicação errada ou omissão de dados, implicará a anulação da encomenda.

Smile_Anima_Animal-01 A AnimaAnimal compromete-se a salvaguardar a máxima privacidade e segurança dos dados fornecidos pelo cliente, não fornecendo a terceiros.

Smile_Anima_Animal-01 Pelo registo, o cliente apenas aceita a utilização dos seus dados pessoais, por parte da AnimaAnimal para o processamento de encomendas e para marketing directo da AnimaAnimal, podendo no entanto, revogar essa mesma autorização, sob prejuízo da perda de contacto com a a AnimaAnimal.

Smile_Anima_Animal-01 Em qualquer momento é também garantido ao cliente o direito de acesso e rectificação de quaisquer dados que lhe digam respeito, constantes na nossa base de dados, através da sua área de cliente.

Smile_Anima_Animal-01 É da inteira responsabilidade do cliente a não atualização ou a confirmação dos seus dados em futuras encomendas.

Smile_Anima_Animal-01 Este site utiliza cookies para ajudar na prestação de serviços. Ao permanecer a navegar neste site, concorda com a utilização e armazenamento de cookies no seu equipamento. Usamos cookies para armazenar as informações de uma sessão e melhorar o processo de navegação no nosso site e das preferências selecionadas nos serviços disponíveis. Cada cookie possui um identificador único, o nome do site, a indicação do número de sessão e a data de expiração. As cookies são guardadas no seu dispositivo até que o browser seja fechado, a data de expiração seja atingida ou removidas pelo utilizador.